Question 1

OTP là gì?

Accepted Answer

OTP (mã xác thực một lần) là dãy số gửi qua SMS hoặc ứng dụng mỗi lần bạn đăng nhập hoặc rút tiền — chỉ dùng được một lần và hết hạn sau vài phút, giúp chặn kẻ xấu đăng nhập dù có mật khẩu.

Question 2

SSL là gì?

Accepted Answer

SSL (an toàn Sockets Layer) là công nghệ mã hóa đường truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ — khi bạn nhập mật khẩu hay số tiền, dữ liệu biến thành ký tự ngẫu nhiên, không ai chặn được giữa đường

Question 3

Xác minh hai lớp hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Xác minh hai lớp yêu cầu cả mật khẩu và mã OTP hoặc sinh trắc học (vân tay, khuôn mặt) mỗi khi đăng nhập — ngay cả khi kẻ xấu đánh cắp mật khẩu, chúng vẫn không vào được tài khoản vì thiếu yếu tố thứ hai.

Question 4

Phishing là gì?

Accepted Answer

Phishing là thủ đoạn giả mạo email hoặc tin nhắn từ cm123 để lừa bạn nhập mật khẩu vào trang web giả — luôn kiểm tra địa chỉ URL có khóa xanh và tên miền chính xác trước khi đăng nhập.

Question 5

Mã hóa đầu cuối nghĩa là gì?

Accepted Answer

Mã hóa đầu cuối có nghĩa dữ liệu được mã hóa ngay trên thiết bị của bạn trước khi gửi đi và chỉ được giải mã khi đến máy chủ cm123 — không ai, kể cả nhà mạng, nhìn thấy nội dung giữa đường.

Question 6

KYC (Know Your Customer) là gì?

Accepted Answer

KYC là quy trình xác minh danh tính qua CMND hoặc CCCD trước khi bạn rút tiền lần đầu — giúp chúng tôi đảm bảo người nhận tiền đúng là chủ tài khoản, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.

Question 7

Làm sao để bật xác minh hai lớp cho tài khoản cm123?

Accepted Answer

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài Đặt Bảo Mật, chọn Xác Minh Hai Lớp và nhập số điện thoại — hệ thống sẽ gửi mã OTP mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền.

Question 8

Tôi nghi ngờ có người đăng nhập tài khoản của mình, phải làm gì?

Accepted Answer

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc hotline để tạm khóa tài khoản, sau đó đổi mật khẩu và bật xác minh hai lớp — đội bảo mật sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để xác nhận có bất thường hay không.

Question 9

cm123 có lưu thông tin thẻ ngân hàng hay ví điện tử của tôi không?

Accepted Answer

Không, chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn xác nhận giao dịch trực tiếp trên ứng dụng ví của mình, chúng tôi chỉ nhận kết quả từ cổng thanh toán.

Question 10

Tại sao tôi phải xác minh CMND/CCCD khi rút tiền lần đầu?

Accepted Answer

Xác minh CMND/CCCD đảm bảo tên trên tài khoản ví khớp với chủ tài khoản cm123, ngăn chặn trường hợp kẻ gian đánh cắp tài khoản rồi rút tiền về ví của chúng — bước này bảo vệ cả bạn lẫn chúng tôi.

Question 11

Làm sao biết email hoặc tin nhắn từ cm123 là thật hay giả mạo?

Accepted Answer

Email thật từ cm123 luôn gửi từ tên miền chính thức và không yêu cầu bạn nhập mật khẩu qua link — nếu nghi ngờ, đừng nhấn link, hãy vào trang chủ cm123 trực tiếp và đăng nhập từ đó.

Question 12

Tôi có thể thay đổi số điện thoại nhận OTP không?

Accepted Answer

Có, vào phần Cài Đặt Tài Khoản, chọn Đổi Số Điện Thoại và xác nhận bằng mã OTP gửi đến số cũ — sau đó nhập số mới và xác minh lại, hệ thống sẽ cập nhật ngay cho các lần đăng nhập tiếp theo.

Hỗ Trợ Bảo Mật — Giữ An Toàn Mọi Giao Dịch

Cần Hỗ Trợ Bảo Mật Ngay? Liên Hệ Đội Của Chúng Tôi

Chúng Tôi Bảo Vệ Tài Khoản Của Bạn Như Thế Nào

Cam Kết Của Chúng Tôi Với Bảo Mật Minh Bạch

Mã Hóa SSL Toàn Bộ Trang

Không Lưu Thông Tin Thanh Toán

Lịch Sử Giao Dịch Đầy Đủ

Chính Sách Bảo Mật Công Khai

Giải Nghĩa Các Thuật Ngữ Bảo Mật Thường Gặp

Giải Đáp Về Bảo Mật Tài Khoản Và Giao Dịch